Le macchine di plastica usate per la confezione di tazze contribuiscono a raddoppiare la capacità produttiva

Le macchine per la produzione di bicchieri di plastica usate aiutano a raddoppiare la capacità produttiva e il servizio completo risolve i punti critici dell'approvvigionamento all'estero

"Inizialmente pensavo che le attrezzature usate non avessero garanzia di assistenza post-vendita, ma non mi aspettavo di acquistare non solo una macchina per la produzione di bicchieri di plastica con un ottimo rapporto costo-prestazioni, ma anche di godere della stessa messa in servizio in loco e del supporto tecnico a vita di una macchina nuova. Questa collaborazione ne vale davvero la pena!"

Soluzioni personalizzate: servizi a catena completa per affrontare direttamente i punti critici dei clienti

Abbiamo sviluppato una soluzione completa, dalla selezione delle attrezzature al supporto post-vendita, integrando i nostri vantaggi principali in tutto il servizio:

Acquisti completi, risparmio di tempo e fatica

Supporto professionale in loco da parte di ingegneri all'estero.

Prima della spedizione delle attrezzature, i nostri ingegneri hanno completato il pre-installazione e la messa in servizio per garantire la conformità alla tensione e agli standard di produzione locali. Per affrontare la scarsa familiarità dei lavoratori con le attrezzature usate, gli ingegneri hanno fornito dimostrazioni in loco dei processi chiave, tra cui la messa in servizio e la risoluzione dei problemi. Hanno anche compilato un manuale operativo per garantire che ogni operatore potesse svolgere in modo indipendente i propri compiti.

Supporto tecnico a vita, servizio post-vendita garantito

Per affrontare appieno le preoccupazioni post-vendita dei nostri clienti, abbiamo istituito un gruppo di assistenza dedicato con consulenti tecnici online 24 ore su 24. Durante il funzionamento delle attrezzature, un cliente ha riscontrato un flusso di materia prima instabile. Attraverso una videochiamata, i nostri ingegneri hanno individuato la causa in soli un'ora: una valvola di ingresso usurata. Dopo aver fornito indicazioni sulla sostituzione del pezzo di ricambio gratuito, l'attrezzatura è tornata immediatamente al normale funzionamento. Inoltre, promettiamo consulenza tecnica a vita e servizi di diagnostica remota. In caso di malfunzionamento grave, i nostri ingegneri arriveranno presso la nostra fabbrica all'estero per le riparazioni in loco entro 72 ore.

Caso di studio: sfondare il mercato estero delle attrezzature usate con il servizio

Nel mercato dei macchinari e delle attrezzature in plastica usate, il vantaggio del prezzo non è il vantaggio competitivo principale; un sistema di servizi completo è la chiave per conquistare la fiducia dei clienti. In questo caso, abbiamo semplificato il processo del cliente attraverso acquisti completi, ridotto il rischio per il cliente con pezzi di ricambio gratuiti, risolto le sfide di implementazione con ingegneri all'estero ed eliminato le preoccupazioni dei clienti con supporto tecnico a vita. Questa soluzione integrata "attrezzature + servizio" dissipa efficacemente la percezione comune tra i clienti esteri che le attrezzature usate manchino di garanzie di assistenza post-vendita. In futuro, continueremo a ottimizzare i dettagli del servizio per i clienti di diversi paesi e di varie dimensioni, rendendo i macchinari in plastica usati la scelta preferita per le piccole e medie imprese all'estero per ridurre i costi ed espandere la produzione.